CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

  • Các phương thức giao hàng:

    Công ty sẽ cử nhân viên vận chuyển của Công ty hoặc đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ do Khách hàng chỉ định.

  • Thời hạn giao hàng, phí giao hàng
    • Thời gian giao hàng và phí giao hàng sẽ được hệ thống tính toán cụ thể và hiển thị trên đơn hàng.
    • Thời gian giao hàng thông thường trong nội thành Hà Nội từ 3h đến 8h
    • Thời gian giao hàng thông thường tới các tỉnh khác từ 24h đến 72h
    • Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng trong 5 tới 10 phút nhân viên của DDshop sẽ liên hệ với Quý khách hàng để xác nhận về việc thanh toán và giao nhận. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
      • Nhân viên Công ty liên lạc với Khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng;
      • Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
      • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
      Với trường hợp trên Công ty sẽ chủ động liên lạc với Khách hàng để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
  • Sản phẩm có cân nặng và kích thước vượt quy định

    Trong trường hợp đơn hàng có sản phẩm với cân nặng hoặc kích thước vượt mức quy định của đơn vị vận chuyển.
    Nhân viên của DDshop sẽ tìm phương án vận chuyển thay thế và sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thời gian nhận hàng và chi phí vận chuyển.

  • Trường hợp phát sinh chậm trễ
    • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Khách hàng trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.
    • Công ty cam kết có đầy đủ hóa đơn. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hóa sau khi Khách hàng đã ký nhận hàng.